Modelo de Excelencia Empresarial: EFQM

El Modelo EFQM, es el modelo europeo de Excelencia Empresarial desde 1991, que ayuda a las empresas a establecer un sistema de gestión de calidad de excelencia empresarial. Fue elaborado por La EFQM, Fundación Europea para la Calidad de Gestión, organismo sin ánimo de lucro, de ámbito europeo, para ayudar a las organizaciones a mejorar su rendimiento.

Este modelo de calidad empresarial está fundamentado en la autoevaluación, midiendo en qué punto se encuentran las empresas dentro del camino hacia la excelencia en la calidad y analizando las deficiencias que pueden existir dentro de la organización La Excelencia Empresarial consiste en alcanzar resultados que satisfagan plenamente a todos los grupos de interés de la organización y supone la aplicación de los conceptos fundamentales en un sistema de gestión de calidad estructurado.

El logro de la excelencia en la calidad requiere un total compromiso y aceptación de los siguientes conceptos fundamentales:

      1. Orientación hacia los resultados.
      2. Orientación al cliente.
      3. Liderazgo y constancia en los objetivos.
      4. Gestión por procesos y hechos.
      5. Desarrollo e Implicación de las personas.
      6. Aprendizaje, Innovación y Mejora continuos.
      7. Desarrollo de Alianzas.
      8. Responsabilidad Social.

Ventajas de la implantación del Modelo EFQM

Algunas de las ventajas de este Modelo de Excelencia Empresarial son las siguientes:

    • Aumento de la satisfacción de los grupos de interés
    • Empleados motivados, eficientes y comprometidos
    • Fidelidad y retención de clientes
    • Mejora de la eficacia y eficiencia.
    • Incremento de la competitividad
    • Reducción de costes
    • Mejora de la imagen en la opinión pública.
    • Incremento de la confianza
    • Incremento de la cuota de mercado
    • Máxima eficacia y eficiencia para conseguir los objetivos
    • Mejora en la elaboración de los productos o en la prestación de servicios.

NovaDelta: somos Consultores Expertos

NovaDelta somos expertos consultores en el Asesoramiento, Consultoría y Formación en EFQM, así como en sistemas de gestión de la calidad, tanto generales como específicos.

"Llevamos desde 2003, asesorando, formando y auditando empresas de muy diversos sectores"